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| CRM Consultant, Permanent Position, Starnberg bei Muenchen (Bayern, Germany) |
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| Job Details |
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| Job Ref: |
OraP/24757 |
| Category: |
Support Specialist |
| Jobtype: |
Permanent |
| Qualified Accountant: |
No |
| Job description: |
Aufgabenstellung
Aktive Betreuung (vorwiegend remote) der national und international tätigen Bestandskunden für die in den Unternehmen implementierten CRM-Applikationen (update, Siebel, Microsoft CRM), die in den Unternehmen eingesetzten Schnittstellen zu den CRM-Applikationen und gegebenfalls den bestehenden Umsystemen.
Fallweise Mitwirkung (remote und vor Ort) bei Implementierungsprojekten - insbesondere in Bezug auf update.web Projekte - durch Übernahme von Arbeitspaketen im Bereich web Programmierung, Schnittstellenprogrammierung sowie datenbankspezifischen Aufgaben.
· 1st Level Support: Betreuung und Unterstützung der Endbenutzer bei Anwendungsthemen (vorwiegend remote)
· 2nd Level Support: Unterstützung oder Übernahme von administrativen Tätigkeiten für die CRM-Applikation (vorwiegend remote)
o z.B. Katalog- und Rechtepflege
o Anlegen und Administrieren der Anwenderprofile
o Prüfung und evtl. Ergänzung oder Änderung von Feldern und Masken
o Einbindung von Dokumenten
· Applikationsbetreuung
o Datenanalyse und -monitoring, Reporting- und Analysetätigkeiten
o Optimierung der Applikation
o Datenimport und -export
o Customizing der CRM-Applikation, sowohl nach Kundenvorgabe als auch eigenständig in Abstimmung mit dem Kunden
· Fallweise Programmierungstätigkeiten (diverse Sprachen und Tools), z.B. Planung, Implementierung, Weiterentwicklung und Integration der Softwarelösung, angepasst an die kundenspezifischen Anforderungen
· Optional: vor Ort Einsätze als Projektteam-Mitglied bei unseren Kunden (Installationen, Mitwirkung Projektarbeit, Schulungstätigkeiten) im Rahmen der Einführung von CRM- Softwarelösungen
· Erstellung technischer Dokumentationen
· Installation und Deinstallation von Client Workstations (remote oder vor Ort)
Voraussetzungen / Kenntnisstand
· Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o. artverwandt) oder/und
· gute technische Ausbildung oder erste Jahre Berufserfahrung im Beratungsumfeld CRM in der Rolle als technischer Consultant oder Applikationsentwickler bzw. Erfahrung oder Kenntnisse im Support von CRM-Software oder eine entsprechende Zertifizierung
· optional: praktische Erfahrungen mit der Implementierung von Webprojekten, dem Einsatz von Internettechniken bzw. MS Entwicklungstools
· fundierte Programmierkenntnisse (MS Access, VB, VBA, vb.net, Java, c#)
· fundierte Datenbankkenntnisse (Oracle, MS-SQL) und Betriebssystemkenntnisse (Win2000/WinNT/WinXP)
· eingehende Kenntnisse von Standard-Anwendungssoftware (MS-Office, LN)
· optional: Kenntnisse zu Geschäftsprozessen aus den Bereichen Vertrieb u. Marketing
· Erfahrungen mit remote support (PC-Anywhere, VPN, etc.)
· Erfahrung mit Netzwerkadministration bzw. Netzwerkmanagement (Windows)
· Bereitschaft, sich intensiv in Software-Produkte einzuarbeiten
· Hohes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortlichkeit
· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Mobilität und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden
· Kommunikationsfreudigkeit, Flexibilität und sicheres Auftreten
Wenn Sie Interesse an der o.g. Stelle haben, antworten Sie uns bitte schnellstmoeglich.
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Kommt es zum Einsatz honorieren wir Ihre Hilfe mit Euro 220,-.
Falls diese Ausschreibung ueberhaupt nicht Ihrem Profil entspricht, so moechten wir uns fuer die falsche Zusendung entschuldigen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Gruessen
George Michael Revesz
Bachelor (BAs)
IT - Recruiting
MBA Michael Bailey Associates GmbH
Schack Str. 1
D-80539 München
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Geschäftsführer: Mike Garlick • Sitz der Gesellschaft: München • Eingetragen beim
Amtsgericht München • Handelsregister-Nr. HRB 151350 • Ust.-IdNr. DE 204195532
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| Salary: |
Negotiable Per Year |
| Benefits: |
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| Start Date: |
Immediate! |
| Location: |
Bayern, Germany |
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| Recruiter: |
MBA GmbH |
| Contact: |
George M Revesz |
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